择捷服务

软硬件产品享3年免费质保，非人为质量问题，我方全权负责。

产品损坏/故障，免费重产更换，运费、维修费全承担。

质保期内服务费用全免，逾期未处理的费用我方全额支付。

故障响应时效

• • 7×24小时在线：电话支持10分钟响应，远程速排简单故障
• • 现场极速抵达：20分钟未解决→24小时内上门，一般故障24小时修复，重大故障72小时解决
• • 故障兜底方案：无法修复立即免费更换，保障业务不中断

应急备用保障

• • 提前配备品：发货同步提供千分之三备用产品，损坏可立即替换
• • 批量问题处理：批量损坏产品甲方统一退回（运费我方出），收到后以最快时间免费更换

定制化培训

• • 免费定制培训，覆盖设备原理、操作、故障处理、保养，地点随甲方定
• • 一对一实操教学，交付即赠操作手册，确保人人会用

主动升级维护

• • 维保期内主动告知，产品更新，提供安全评估报告，升级权归客户
• • 选择升级则免费提供方案、文档，专业人员全程协助

终身技术支持

• • 全国部署专业团队，远程+现场双重支持，快速响应无地域差
• • 质保期外享终身免费咨询，维修仅收零件工本费，无隐形收费